eBay Nachrichten mit Vorlagen beantworten
Käufer fragen oft dasselbe: Wo ist mein Paket, wann wird versendet? Mit Antwortvorlagen schreibst du solche eBay-Nachrichten einmal und setzt Käufername, Bestell- und Sendungsnummer automatisch ein.
Einrichtung Schritt für SchrittOhne Zahlungsdaten testen. Danach ab 19,00 € im Monat, monatlich kündbar.
- Laura HoffmannHauptshopIst die Lampe noch vor dem Wochenende da?
- Stefan KochZweitshopKann ich zwei Booster Packs zusammen bestellen?
- Daniel WagnerHauptshopDanke, die Trinkflasche ist angekommen.
Vorlagen im gemeinsamen eBay-Postfach
Platzhalter aus der Bestellung
Eine Vorlage füllt Käufername, Bestell- und Sendungsnummer sowie deine Signatur selbst aus.
Antwortvorlagen im Postfach
Du schreibst im gemeinsamen Postfach und antwortest dabei immer über das eBay-Konto, zu dem die Unterhaltung gehört.
Bestellung neben der Nachricht
Bei klarer Zuordnung stehen Artikel und Versandstatus der Bestellung neben dem Nachrichtenverlauf.
Filter für offene Nachrichten
Die Filter Antwort erforderlich, Heute fällig und Ungelesen zeigen, welche Unterhaltung als Nächstes dran ist.
Zuweisen im Team
Weise Unterhaltungen einem Mitarbeiter zu. Lesen und Antworten sind getrennte Rechte.
Beispiel mit fiktiven Daten
Beispiel: Die Frage nach dem Sendungsstatus
Ein Käufer fragt, wo sein Paket bleibt. Du öffnest die Unterhaltung, wählst deine Vorlage und prüfst den Text mit den eingesetzten Bestelldaten.
- Daten eingesetzt
- Käufername, Bestell- und Sendungsnummer stehen bereits im Text.
- Antwort beim richtigen Konto
- Shipnovo sendet über das eBay-Konto der Unterhaltung und zeigt dir den Sendestatus.
Du liest und prüfst jede Antwort, bevor du sie sendest. Aktionen, die eBay selbst verlangt, öffnest du über den Link zu eBay.
So antwortest du mit Vorlagen
Nach der Verbindung deiner eBay-Konten gehst du so vor:
- Öffne das Postfach und wähle eine Unterhaltung, bei der eine Antwort fällig ist.
- Wähle eine Antwortvorlage. Die Platzhalter füllen sich aus der verknüpften Bestellung.
- Prüfe und ergänze den Text und sende die Antwort.
Du hast bereits ein Konto? Anmelden und unter Nachrichten das gemeinsame Postfach öffnen.
Häufige Fragen
Ja. Shipnovo sendet die Antwort über das eBay-Konto der Unterhaltung und zeigt dir den Sendestatus.
Käufername, Bestellnummer, Sendungsnummer und deine Signatur.
Nur mit dem Recht für Nachrichten. Lesen und Antworten sind getrennte Rechte.
Nicht jeden. Du liest die Nachricht in Shipnovo. Aktionen, die eBay selbst verlangt, öffnest du über den Link zu eBay.
Shipnovo gibt es ab 19,00 € im Monat. Du kannst es 14 Tage kostenlos und ohne Zahlungsdaten ausprobieren. Porto für echte Etiketten zahlst du über dein eigenes Versandkonto.
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