eBay Rückgabe für Verkäufer: Retouren prüfen
Wenn eine eBay-Rückgabe als Paket ankommt, beginnt die eigentliche Arbeit: Ist die Ware vollständig, verkaufbar oder beschädigt? Shipnovo sammelt die erhaltene, noch ungeklärte Retourenware aus deinen Bestellungen und führt dich durch die Prüfung.
Einrichtung Schritt für SchrittOhne Zahlungsdaten testen. Danach ab 19,00 € im Monat, monatlich kündbar.
Offene Warenprüfung · ältester Eingang zuerst
USB-C Ladekabel 2 m
Bestellung #BEISPIEL-1042 · Hauptshop
- Eingegangen
- 5 Stück
- Verkaufbar geprüft
- 1 Stück
- Beschädigt geprüft
- 1 Stück
- Noch zu prüfen
- 3 Stück
Nach der Teilprüfung bleiben nur die 3 ungeklärten Stück in der Warenprüfung offen.
Von der eingegangenen Rückgabe zur geklärten Retoure
Wareneingang erfassen
Wähle die versendete Bestellung und erfasse die tatsächlich eingegangene, noch ungeklärte Menge.
Offene Prüfungen gesammelt sehen
Die Liste Ware prüfen zeigt erhaltene, ungeklärte Retourenpositionen über deine Bestellungen hinweg. Die ältesten Eingänge stehen zuerst.
Retourenmengen in Teilschritten klären
Bestätige nur die Stück, die du tatsächlich geprüft hast. Die übrige Menge bleibt für die nächste Prüfung offen.
Nur Verkaufbares einlagern
Nur ausdrücklich als verkaufbar bestätigte Stück erhöhen den Lagerbestand. Beschädigte und ungeklärte Stück tun das nicht.
Prüfung und Erstattung getrennt
Eine Warenprüfung legt keine Erstattung an. Finanzielle Schritte und Aktionen, die eBay selbst verlangt, bleiben eigene Schritte.
Beispiel mit fiktiven Daten
Beispiel: Eine Rückgabe mit fünf Stück
Du hast 5 zurückgesendete Kabel erhalten und erfasst. Du prüfst zuerst 1 verkaufbares und 1 beschädigtes Kabel; 3 Stück bleiben offen.
- 3 Stück bleiben offen
- Die Position bleibt in der Arbeitsliste, bis du den Zustand des Rests geklärt hast.
- Verkaufbares wird eingelagert
- Nur das bestätigte verkaufbare Stück erhöht den Bestand. Das beschädigte Kabel zählt nicht mit.
Du kannst die Prüfung unterbrechen und später mit der verbleibenden Menge fortsetzen. Der Prüfverlauf hält die bestätigten Teilmengen fest.
So prüfst du eine eBay-Rückgabe in Shipnovo
Du brauchst eine in Shipnovo versendete Bestellung und die Rechte für Bestellungen und Lagerbearbeitung:
- Öffne Retouren und wähle Wareneingang erfassen. Wähle die Bestellung und trage die eingegangene Menge ein.
- Öffne in der Liste Ware prüfen die passende Position.
- Bestätige die geprüfte Teilmenge als verkaufbar oder beschädigt.
- Prüfe die verbleibende Menge und setze die Prüfung fort, sobald du den Rest geprüft hast.
Du hast bereits ein Konto? Anmelden und unter Retouren die offene Warenprüfung öffnen.
Häufige Fragen
Nein. Wareneingang und Warenprüfung legen keine Erstattung an. Die finanzielle Bearbeitung und notwendige Aktionen in eBay sind eigene Schritte.
Ja. Bestätige die tatsächlich geprüften verkaufbaren und beschädigten Stück. Der Rest bleibt offen und kann später geprüft werden.
Erst wenn du eine Menge ausdrücklich als verkaufbar bestätigst und die ursprüngliche Lagerzuordnung sowie ein gezählter Bestand vorliegen.
Nein. Unter Ware prüfen stehen nur gespeicherte Wareneingangspositionen mit noch ungeklärten Stück.
Shipnovo gibt es ab 19,00 € im Monat. Du kannst es 14 Tage kostenlos und ohne Zahlungsdaten ausprobieren. Porto für echte Etiketten zahlst du über dein eigenes Versandkonto.
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