Retouren prüfen und Ware wieder einbuchen
Kommt ein Paket zurück, prüfst du zuerst die Ware. Shipnovo bucht nur die Stückzahlen zurück in den Bestand, die du als verkaufbar bestätigst. Die Erstattung an den Käufer veranlasst du weiter bei eBay oder deinem Zahlungsanbieter. Retourenlabels erstellt Shipnovo nicht.
Für bestehende Konten: Melde dich an und folge den Schritten.
Schritt für Schritt
- 1
Wareneingang starten
Öffne Retouren und klicke auf Wareneingang erfassen. Der Dialog Retouren-Wareneingang öffnet sich.
- 2
Bestellung suchen
Suche unter Versendete Bestellung suchen die Bestellung, zu der das Paket gehört. Shipnovo zeigt die versendeten Positionen.
- 3
Stückzahlen aufteilen
Teile die erhaltenen Stückzahlen je Position auf Verkaufbar, Beschädigt und Ungeklärt auf. Du kannst nie mehr Stück erfassen, als versendet wurden.
- 4
Eingang bestätigen
Schreibe bei Bedarf eine Eingangsnotiz, zum Beispiel zum Zustand der Verpackung. Klicke auf Eingang verbindlich bestätigen. Nur verkaufbare Mengen gehen sofort zurück in den Bestand.
- 5
Ungeklärte Ware später prüfen
Ungeklärte Stück erscheinen in der Liste Ware prüfen. Öffne sie, sobald du Zeit hast, und buche sie als nach Prüfung verkaufbar oder beschädigt.
- 6
Erstattung getrennt dokumentieren
Erstatte den Kaufpreis bei eBay oder deinem Zahlungsanbieter. In Shipnovo hältst du den Stand mit Retoure erfassen fest, zum Beispiel Erstattung dokumentiert.
Häufige Fragen zu dieser Anleitung
Nein. Die Erstattung führst du bei eBay oder deinem Zahlungsanbieter aus. Shipnovo dokumentiert nur den Stand.
Beschädigte Stück gehen nicht zurück in den verfügbaren Bestand. So verkaufst du sie nicht versehentlich ein zweites Mal.
Nein. Ein Rücksendeetikett erstellst du bei eBay oder bei deinem Versanddienstleister.
Nein. Der Wareneingang ändert den Bestand in Shipnovo. Die Angebotsmenge bei eBay passt du selbst an.
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