eBay-Nachrichten mit Vorlagen beantworten
Viele Käuferfragen wiederholen sich: Wo ist mein Paket, wann versendest du? Mit Antwortvorlagen schreibst du die Antwort einmal. Platzhalter füllt Shipnovo mit den Daten der Bestellung. Die Antwort geht immer von dem eBay-Konto aus, das die Nachricht empfangen hat.
Für bestehende Konten: Melde dich an und folge den Schritten.
Schritt für Schritt
- 1
Nachrichteneinstellungen öffnen
Öffne Nachrichten und klicke auf Einstellungen. Im Dialog findest du den Bereich Antwortvorlagen.
- 2
Vorlage schreiben
Gib einen Namen der Vorlage ein, zum Beispiel Versandbestätigung. Schreibe den Antworttext so, wie du ihn jedem Käufer schicken würdest.
- 3
Platzhalter einfügen
Klicke unter Platzhalter einfügen auf einen Platzhalter, etwa {buyer_name} oder {tracking_number}. Shipnovo setzt ihn an der Cursorposition ein. Speichere mit Vorlage hinzufügen.
- 4
Nachricht öffnen
Öffne eine Käufernachricht. Beim Antwortfeld steht als Absender das eBay-Konto, von dem die Antwort gesendet wird.
- 5
Vorlage einsetzen
Wähle die Vorlage unter „Antwortvorlage einfügen…“ oder tippe / in das Antwortfeld. Die Platzhalter werden mit den Daten der verknüpften Bestellung gefüllt.
- 6
Prüfen und senden
Lies die Antwort durch und passe sie bei Bedarf an. Fehlt für einen Platzhalter ein Wert, sperrt Shipnovo das Senden, bis du ihn ersetzt.
Häufige Fragen zu dieser Anleitung
Neun: {buyer_name}, {buyer_username}, {order_number}, {tracking_number}, {carrier}, {product_title}, {ship_date}, {seller_name} und {signature}.
Nein. Jede Unterhaltung gehört zu dem eBay-Konto, das die Nachricht empfangen hat. Shipnovo sendet die Antwort immer von diesem Konto.
Shipnovo beantwortet Nachrichten, die Käufer geschickt haben. Eine neue Unterhaltung mit einem beliebigen Käufer startest du direkt bei eBay.
Eine Nachricht an eBay darf bis zu 2.000 Zeichen haben. Eine Vorlage kann länger sein, muss nach dem Ausfüllen aber in diese Grenze passen.
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