DHL Abrechnungsnummer ungültig
Jedes DHL-Label wird über eine Abrechnungsnummer aus deinem Geschäftskundenvertrag bezahlt. Ist sie falsch eingetragen, erstellt Shipnovo kein Label.
So lautet die Meldung
- DHL: Die Abrechnungsnummer muss aus 14 Zeichen bestehen (EKP, Verfahren und Teilnahme).
- DHL: Die Abrechnungsnummer muss zum EKP des ausgewählten Versandkontos gehören.
Mögliche Ursachen
- Die Nummer ist zu kurz, zum Beispiel nur die zehnstellige EKP.
- Die Abrechnungsnummer einer Versandart gehört zu einem anderen DHL-Konto.
So behebst du den Fehler
- 1
Nummer im DHL-Portal nachsehen
Die Abrechnungsnummer steht in deinem DHL-Vertrag. Sie besteht aus der EKP (10 Ziffern), dem Verfahren (2 Ziffern) und der Teilnahme (2 Zeichen).
- 2
DHL-Konto prüfen
Öffne Einstellungen → „DHL-Konto“ und prüfe das Feld „Abrechnungsnummer“.
- 3
Versandart prüfen
Öffne Einstellungen → „Versandarten“. Prüfe bei der Versandart das Feld „DHL-Abrechnungsnummer (optional)“. Es muss zum EKP des gewählten DHL-Kontos passen.
- 4
Label neu erstellen
Erstelle das Label nach der Korrektur in einem neuen Versandlauf.
Häufige Fragen
Die EKP ist deine zehnstellige DHL-Kundennummer. Die Abrechnungsnummer beginnt immer mit ihr.
Oft ja. Verfahren und Teilnahme unterscheiden sich je nach DHL-Produkt. Trage die passende Nummer bei der Versandart ein.
Ja. Jede Versandart nutzt genau ein Konto. Die Abrechnungsnummer muss zu diesem Konto gehören.