DHL Paket zu schwer
DHL meldet, dass das Gewicht nicht zum Produkt passt, zum Beispiel: DHL: DHL Paket erlaubt maximal 31,5 kg. Aktuelles Gewicht: 32 kg. DHL Paket erlaubt bis 31,5 kg, DHL Kleinpaket bis 1 kg. Shipnovo kauft das Label mit dem Produkt der gewählten Versandart.
So lautet die Meldung
- DHL: Das Versandgewicht muss mindestens 10 g betragen.
Mögliche Ursachen
- Das Paketgewicht liegt über der Grenze des gewählten DHL-Produkts. Schon im Entwurf meldet Shipnovo dann, welche Sendung für ihre Versandart zu schwer ist.
- Am Artikel oder an der Verpackung fehlt ein Gewicht, oder es ist falsch eingetragen.
- Das Gewicht ist kleiner als 10 g.
So behebst du den Fehler
- 1
Gewicht im Entwurf prüfen
Öffne den Versandlauf-Entwurf. Jede Zeile zeigt, woher das Gewicht stammt, zum Beispiel „Automatisch aus Artikeln, Verpackung oder Versandart“.
- 2
Gewicht für diesen Lauf setzen
Markiere die Sendungen, trage unter „Paketgewicht für“ das echte Gewicht ein und klicke auf „Gewicht übernehmen“. Es gilt nur für diesen Entwurf.
- 3
Artikelgewicht dauerhaft korrigieren
Öffne „Artikel & Lager“ und trage beim Artikel das richtige „Gewicht (g)“ ein. Das Eigengewicht der Kartons pflegst du unter Einstellungen → „Verpackungen“.
- 4
Passende Versandart wählen
Ist das Paket für das Produkt zu schwer, wähle eine andere Versandart, zum Beispiel DHL Paket statt DHL Kleinpaket. Feste Zuordnungen legst du unter „Regeln“ fest.
Häufige Fragen
DHL Paket bis 31,5 kg, DHL Kleinpaket bis 1 kg. Die Meldung nennt das Produkt, die Grenze und das aktuelle Gewicht.
Ein anderes Produkt kostet anders. Shipnovo kauft nur das Label, das du mit der Versandart gewählt hast.
Nein. Für spätere Läufe korrigierst du das Gewicht am Artikel oder an der Verpackung.