eBay-Bestellung fehlt im Tool
Eine Bestellung ist in eBay sichtbar, aber nicht in Shipnovo. Meist zeigt die Liste einen anderen Filter, oder der letzte Abruf für dieses eBay-Konto ist fehlgeschlagen.
So lautet die Meldung
- Bestellungen konnten nicht aktualisiert werden.
- Automatischer Bestellabruf fehlgeschlagen
- noch kein erfolgreicher Abgleich
Mögliche Ursachen
- Die Bestellliste zeigt einen anderen Reiter, zum Beispiel „Offen“ statt „Alle“.
- Der automatische Abruf für dieses eBay-Konto ist fehlgeschlagen oder die Verbindung muss erneuert werden.
- Die Bestellung ist älter als der zuletzt abgerufene Zeitraum.
So behebst du den Fehler
- 1
Reiter „Alle“ öffnen
Öffne „Bestellungen“ und wähle den Reiter „Alle“. Versendete Bestellungen findest du unter „Verschickt“, stornierte unter „Storniert“.
- 2
Abrufstatus je Konto prüfen
Öffne „Kontodetails“. Dort steht unter „Abgleich je eBay-Konto“, wann jedes Konto zuletzt abgerufen wurde und ob es ein Problem gibt.
- 3
Jetzt aktualisieren
Klicke auf „Jetzt aktualisieren“. Erscheint „Bestellungen konnten nicht aktualisiert werden.“, klicke auf „Erneut versuchen“ oder prüfe die Verbindung.
- 4
Älteren Zeitraum abrufen
Öffne in der Bestellliste „Weitere Aktionen“. Wähle unter „Von eBay importieren“ zum Beispiel „Letzte 90 Tage“ und klicke auf „Bestellungen von eBay importieren“.
Häufige Fragen
Bis zu 90 Tage. Der Zeitraum für einen Abruf liegt zwischen 1 und 90 Tagen.
Ja, jedes verbundene Konto wird einzeln abgerufen. In den Kontodetails siehst du den Stand je Konto.
Die Anmeldung bei eBay ist nicht mehr gültig. Öffne Einstellungen → „eBay-Konten“ und autorisiere das Konto erneut.