Adresse nicht gefunden beim DHL-Label
DHL hat das Label abgelehnt, weil die Lieferadresse nicht eindeutig ist. Es wurde kein Label gekauft. Nach der Korrektur erstellst du das Label neu.
So lautet die Meldung
- DHL konnte die Adresse nicht eindeutig prüfen. Bitte Adresse korrigieren; es wurde kein Label gekauft.
- DHL: Ort passt nicht zur PLZ.
Mögliche Ursachen
- Ort und Postleitzahl passen nicht zusammen, oft ein Tippfehler des Käufers.
- Straße und Hausnummer stehen gemeinsam in einem Feld, oder die Hausnummer fehlt.
- Ein Name oder eine Straße ist zu lang für das DHL-Label.
So behebst du den Fehler
- 1
Bestellung öffnen
Öffne die Bestellung aus dem Reiter „Fehler“ und klicke auf „Adresse bearbeiten“.
- 2
Felder prüfen
Prüfe „Straße“, „Nr.“, „PLZ“ und „Ort“. Die Hausnummer gehört in das Feld „Nr.“, Zusätze wie Hinterhaus in „Adresszusatz (optional)“.
- 3
Speichern
Klicke auf „Speichern“. Shipnovo verwendet die korrigierte Adresse für das nächste Label.
- 4
Label neu erstellen
Gib die Bestellung im Versandlauf frei, wie unter eBay Versandetikett Fehler beschrieben, und erstelle das Label in einem neuen Versandlauf.
Häufige Fragen
Nein. Die Meldung sagt ausdrücklich, dass kein Label gekauft wurde.
Frage im Zweifel beim Käufer nach. Rate keine Postleitzahl, sonst geht das Paket an die falsche Adresse.
Für Packstation und Postfiliale gelten eigene Regeln. Siehe die Seite zu Packstation-Adressen.