Packstation-Adresse beim DHL-Label
Bei Packstation und Postfiliale braucht DHL die Stationsnummer und die Postnummer des Käufers in festen Feldern. Steht die Angabe anders in der Adresse, lehnt DHL das Label ab.
So lautet die Meldung
- DHL: Bitte eine gültige Stations- oder Filialnummer im Feld Hausnummer eintragen.
- DHL: Für Packstation/Filiale ausschließlich die Postnummer (6–10 Ziffern) im Adresszusatz eintragen.
- DHL: Packstation und Postfiliale sind nur in Deutschland verfügbar.
Mögliche Ursachen
- Die Stationsnummer steht im Feld Straße, zum Beispiel Packstation 123.
- Die Postnummer fehlt oder steht zusammen mit anderem Text im Adresszusatz.
- Die Adresse liegt nicht in Deutschland.
So behebst du den Fehler
- 1
Adresse bearbeiten
Öffne die Bestellung und klicke auf „Adresse bearbeiten“.
- 2
Straße und Nummer trennen
Trage in „Straße“ nur das Wort Packstation oder Postfiliale ein. In „Nr.“ gehört die dreistellige Nummer der Station oder Filiale.
- 3
Postnummer eintragen
Trage in „Adresszusatz (optional)“ nur die Postnummer des Käufers ein, also 6 bis 10 Ziffern. Andere Zusätze dürfen dort nicht stehen.
- 4
Speichern und neu erstellen
Klicke auf „Speichern“ und erstelle das Label in einem neuen Versandlauf.
Häufige Fragen
Die Postnummer steht im DHL-Kundenkonto des Käufers. Fehlt sie in der Bestellung, frage beim Käufer nach. Shipnovo leitet sie nie aus anderen Angaben ab.
Nein. DHL stellt Pakete nicht an ein Postfach zu. Steht Postfach im Feld Straße, lehnt Shipnovo das DHL-Label ab.
Ja, bei DHL-Labels über die DHL-Schnittstelle. Trage Paketshop in das Feld Straße ein und die Filialnummer in „Nr.“. Leere DHL-PDF aus dem Label-Vorrat kann Shipnovo für Paketshops nicht verwenden.