DHL Geschäftskundenportal Fehler beim Label-Upload
Du lädst Labels aus dem DHL-Geschäftskundenportal in Shipnovo hoch, aber eine Datei wird abgelehnt. Shipnovo liest Gewichtsklasse und Sendungsnummer aus der Original-PDF und braucht dafür die unveränderte Datei.
So lautet die Meldung
- Die Datei ist keine lesbare PDF-Datei. Bitte das unveränderte Original-PDF aus dem DHL-Geschäftskundenportal hochladen.
- Die PDF ist verschlüsselt oder passwortgeschützt. Bitte das unveränderte Original-PDF aus dem DHL-Geschäftskundenportal hochladen.
- Die Datei lässt sich nicht als DHL-Label lesen. Vielleicht wurde sie verändert oder ist keine DHL-Versandmarke.
Mögliche Ursachen
- Die PDF wurde gedruckt, gescannt oder in einem anderen Programm neu gespeichert.
- Die Datei ist geschützt oder keine DHL-Versandmarke.
- Auf dem Label ist die Gewichtsklasse nicht lesbar.
So behebst du den Fehler
- 1
Original neu herunterladen
Lade das Label im DHL-Geschäftskundenportal erneut herunter. Öffne und speichere die Datei nicht in einem anderen Programm.
- 2
Datei hochladen
Öffne „Labels“ und klicke auf „DHL-PDF hochladen“. Wähle die unveränderte Datei.
- 3
Abgelehnte Datei ersetzen
Erscheint „Label nicht verwendbar“, klicke auf „Andere Datei wählen“ oder überspringe die Datei mit „Datei überspringen“.
Häufige Fragen
Ohne sie lässt sich nicht prüfen, ob ein Paket mit diesem Label verschickt werden darf. Shipnovo ordnet jedes Label dem Vorrat seiner Gewichtsklasse zu.
Nein. Shipnovo verwendet nur die Original-PDF aus dem Portal. Ein Scan ist für den Versand nicht sicher genug.
Shipnovo lädt jede Datei einzeln hoch. Gültige Labels werden gespeichert, auch wenn eine andere Datei abgelehnt wird.