Sendungsnummer wird nicht an eBay übertragen
Das Label ist gedruckt, aber in eBay steht die Bestellung noch als nicht versendet. Meist ist der Versand noch nicht bestätigt, oder die Versandmeldung an eBay ist fehlgeschlagen.
So lautet die Meldung
- Die Sendung wurde noch nicht ausdrücklich als versendet bestätigt.
- Die Versandmeldung enthält keine Trackingnummer. Aktiviere „Ohne Sendungsnummer als versendet melden“ in den Einstellungen oder ergänze eine zulässige Sendungsnummer.
- Der eBay-Zahlungsstatus ist nicht versandbereit.
Mögliche Ursachen
- Der Versand ist noch nicht bestätigt. Erst die Versandbestätigung startet die Meldung an eBay, nicht der Druck.
- Die Sendung hat keine Sendungsnummer, zum Beispiel ein Brief mit Deutsche Post, und Meldungen ohne Nummer sind ausgeschaltet.
- eBay hat die Meldung abgelehnt oder nicht eindeutig beantwortet.
So behebst du den Fehler
- 1
Versand bestätigen
Öffne den Versandlauf und klicke auf „Versand bestätigen“. Erst danach meldet Shipnovo die Sendungsnummern an eBay.
- 2
Status der Meldung ablesen
Im Abschnitt „Versandmeldung an eBay“ siehst du je Sendung den Stand, zum Beispiel „Versand gemeldet“, „Meldung fehlgeschlagen – erneut prüfen“ oder „Keine automatische Meldung“.
- 3
Offene Meldungen erneut senden
Klicke auf „Offene eBay-Meldungen prüfen“. Shipnovo gleicht unklare Antworten zuerst mit eBay ab und meldet danach nur, was noch fehlt.
- 4
Sendungen ohne Nummer melden
Öffne Einstellungen → „Versandmeldung an eBay“. Schalte unter „Weitere Optionen“ den Punkt „Ohne Sendungsnummer als versendet melden“ ein und klicke auf „Speichern“.
Häufige Fragen
Ein gedrucktes Label ist noch kein verschicktes Paket. Shipnovo meldet den Versand erst nach deiner Versandbestätigung, damit der Käufer keine falsche Nachricht bekommt.
Nein. Bei einer unklaren Antwort gleicht Shipnovo zuerst mit eBay ab. Erst wenn feststeht, dass die Meldung fehlt, sendet es sie erneut.
eBay führt die Bestellung noch nicht als bezahlt und versandbereit. Prüfe die Zahlung in eBay. Shipnovo meldet den Versand erst, wenn eBay die Bestellung freigibt.